Condiciones de Compra , envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, el plazo de entrega es de 48 horas, a contar desde la recepción del pago, a través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

¡Envío Gratuito! para los pedidos superiores a 300€

Todos los precios de los productos que aparecen en este sitio web están publicados con IVA.

PORTES

Los pedidos que superen los 300 € de compra se servirán con portes gratuitos. Los  pedidos que no superen esa cantidad deberán abonar la cantidad de 7.90€ más IVA,  en concepto de gastos de envió. La información del importe de los gastos de envío está referida únicamente a pedidos que se sirvan dentro de la península. Para pedidos a servir fuera de la península o el extranjero, pónganse en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail info@porlosojos.net.

Retrasos en la entrega

En caso de incumplimiento del plazo de entrega contractualmente pactado según el servicio contratado, la indemnización a abonar consistirá en la devolución de los portes satisfechos por el cliente. No se considerará incumplimiento de plazo de entrega el causado por ausencia o cambio de domicilio de destinatario, destinatario o dirección desconocidos, impago de portes, suplicios o reembolsos, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega, causas de fuerza mayor o caso fortuito y otras no imputables a la empresa de transportes.

Devoluciones

Conforme a la legislación vigente se puede proceder a la devolución de productos por voluntad del usuario en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido por el cliente. Este tipo de devolución  debe cumplir las  siguientes condiciones  expuestas y  la cumplimentación del documento de devolución.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

El suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El suministro de productos  precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El suministro de productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros productos.

Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, sin desprecintar, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario PORLOSOJOS.NET se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Para la devolución de cualquier producto nuestros clientes tienen a su disposición un documento que deberán cumplimentar con los datos requeridos. Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones en su correo electrónico para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones, Deberá enviar los productos sin ninguna demora, incluyendo copia del albarán de entrega dentro del paquete, en un plazo máximo de 7 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

Los gastos de transporte y gestión  originados por la devolución correrán a cargo PORLOSOJOS.NET siempre que el motivo de devolución le sea imputable. En aquellas devoluciones cuyo material ha sido solicitado de forma errónea por parte del cliente, el cliente se hará cargo de los gastos generados y los portes ocasionados durante la devolución.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.      

PORLOSOJOS.NET solo se hará responsable de la devolución y gestión  de aquellos productos que hayan sido adquiridos a través de este Sitio Web.

GARANTÍAS

Todos los productos que aparecen a la venta en este Sitio Web están avalados por importantes firmas de fabricantes, que ofrecen a los consumidores la mayor calidad y servicio para su uso o consumo. Los fabricantes de los productos  que ponemos a su disposición en este Sitio Web estipulan las  garantías, que serán las aplicables al producto. Como norma general esta garantía tiene una duración de 2 años.

La garantías  y servicios pos venta están regulados por el Real Decreto Legislativo 1/ 2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias o manipulaciones indebidas, instalación y/o utilización no conforme.

LEY APLICABLE Y COMPETENCIA DE ÓRGANOS JURISDICCIONALES 

El usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y del Portal porlosojos.net de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y Condiciones de Uso del Portal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso,pudieran ser de aplicación. 

 

Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con interpretación, aplicación y cumplimiento. El Usuario renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Cartagena (Murcia).

Adherido al sistema arbitral de Consumo. 
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